因为微信支付的手续费问题，微信又一次被推上了舆论的风口浪尖。

近日，包括西北大学、郑州轻工业大学、江苏师范大学、周口师范学院、西北民族大学等多所高校相继发布了公告，综合多所高校的通知公告，它们的矛头都指向了腾讯的微信支付。

公告的大意是： 7月1日起，微信支付将对校园场景用户进行精细化管理，除了收学费之外，其他的收费均会受到限制，并收取0.6%的手续费。 为了维护广大师生的利益，决定对校内一卡通用户暂停提供微信扫码支付服务，但银行卡、支付宝、云闪付等渠道不受影响。

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该事在网络被曝光之后，引起了轩然大波，网友们纷纷指责微信“吃相太难看”。多个高校停用微信支付，这是一个非常严重的事情，对于师生来说，微信支付一旦停用，那么在校园场景里面就少了一个支付方式，而微信又是目前最常用的支付工具，所以才会引起网友们的愤怒。

如何才能平息网友们的怒火？这次也再次考验腾讯背后的公关实力。

疯狂“道歉”，腾讯“诚意满满”

面对舆论的压力，腾讯也慌了。

在第一次回应中，微信表示，自2015年起微信支付正式进入校园， 对校园内非盈利性支付场景（学杂费、生活服务等）长期给予零费率的优惠政策，并且承诺会继续保持零费率的优惠政策。 然而针对校园内营利性的支付场景，近期微信针对校园行业费率精细化管理与商户们进行了沟通， 拟仅针对电商、酒旅等小部分盈利性场景，以低于市场平均水平的优惠费率继续提供服务！

在微信的首次回应中，我们得到两个重要的信息： 一是，微信支付对校园场景进行了区分，分为营利性和非营利性场景；二是，校园非营利性场景的微信支付依旧是免费，盈利性场景则收取一定的费用。

微信支付官方还强调：“校园商户费率调整，是指涉及校园内盈利性商户的交易费率，学生和老师使用微信支付不受任何影响。”这句话耐人寻味，意思是收费只是针对商户而已，师生用微信支付不会扣除费用。 然而，羊毛出在羊身上，微信向商家收取手续费，最终也会转嫁到师生们的身上，所以网友们并不买账。

第二次回应，微信支付正式发了一封道歉信，其中提到了 “随着校园场景及商户数量的持续上升，大量涉及电商、酒旅等盈利场景占用了零费率的补贴资源，导致成本不断高涨，为此承担的通道成本超过10亿元 。”

那么，这个超过10亿元的通道成本又是什么？

众所周知，支付宝、微信支付等不同于银行，它们属于第三方支付机构，按照行业标准，商业银行会向第三方支付机构收取一定的通道费用，这笔费用大概在0.38%—0.5%。

数据显示，作为国内用户数量最庞大的软件，微信支付的日交易量已经超过10亿次，而每一笔交易银行都要收取费用，所以微信在交易量暴涨的情况下，通道费成本日趋增加。一般情况下，这部分通道成本微信最终会转嫁到商家端。

看似天经地义，为何那么多人反对？

我们必须承认，腾讯不是一个慈善机构，微信支付也不是专门做公益的，它也存在一定的运营成本，所以收取一定的费用也合理。

之所以那么多人反对，其实归根结底还是因为微信支付太强大了！

截止2022年年底，在国内排名前十的第三方支付机构占据了市场份额的96.7%，而在这十家支付机构里面， 支付宝和微信两家市场份额分别为54.5%和38.8%，二者合计93.3% ，由此可见，其它支付机构只能在夹缝中生存。

由于拥有庞大的用户基础，再加上占据了大部分的市场份额，微信支付只要稍有小动作，就能引起全国的关注。

事实上，很多人对微信此次向校园营利性场景收费存在一定的误解，以为是直接向师生收费，所以才引起民怨。目前用户使用微信支付是不收取任何手续费的，但提现要手续费，费率大概在1‰，也就是提现1000块要收一块的手续费。

中国互联网行业的发展飞快，在移动支付等互联网领域，我们早已是世界第一，也正是因为发展速度太快，才导致里面的规则比较模糊，例如收手续费的问题，收还是不收？如果收该收多少合理？

这次提到的0.6%费率问题，数据显示，2021年中国第三方移动支付交易规模达到了288万亿， 微信占38.8%，也就是111万亿，按0.6%的手续费，6600多亿，大家觉得合理吗？ 当然实际没有那么高，但也能从侧面说明这个数据的恐怖。很多头部互联网企业，都是靠野蛮生长赚钱，这也使得国民对他们产生一定的厌恶心理。

另外，在经济发展形势大好的当前，央行曾联合多部委发文，鼓励引导商业银行支付机构等加大惠企利民的力度，降低支付手续费。另有数据显示，自2021年9月30日以来，央行为全国超8200万家市场主体减免支付手续费120多亿。 在此背景下，社会对调低支付手续费依然有着更高的期待。

微信这次事件，其实说到底也是腾讯沟通不当而导致的，这也说明我们消费者并不傻，大家对于钱的问题非常敏感。

既然已经道歉了，误会自然也会解开。而微信支付已经再次强调校园非营利性场景会继续保持零费率的优惠政策，而盈利性场景则依然以低于市场平均水平的优惠费率政策进行收费。

对于此事，大家又是如何看待的呢？

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